¿Se puede mejorar la experiencia de compra de alimentos con dispositivos móviles?

La cadena de supermercados Alimerka, el Instituto de Inteligencia Artificial (IIIA – CSIC), ainia centro tecnológico y dos empresas de software están trabajando en colaboración para desarrollar una plataforma que mejore la experiencia de compra de alimentos en superficies comerciales a través de dispositivos móviles.

La distribución inteligente de información de productos, la generación de recomendaciones de compra y un asesoramiento personalizado y contextual a través de dispositivos móviles serán algunas de las cosas que se podrán hacer. El objetivo último: Captar y fidelizar clientes y permitir que los propios fabricantes y productos sean los que enriquezcan y actualicen la información de sus productos y marcas.

La plataforma experimental en la que está trabajando este consorcio de empresas y centros de investigación está basada en el uso de la semántica y el razonamiento automático e incluirá los siguientes servicios:

• Un asistente digital interactivo: Dará soporte al consumidor en el proceso de consulta y toma de decisiones de compra a través del dispositivo móvil.

• Una base de conocimiento especializado: La capacidad para generar, actualizar y gestionar de forma automática una base de conocimiento especializado, a partir de fuentes de información heterogéneas, para que la superficie comercial pueda proveer con contenidos de interés a sus clientes que:

• Incluyan información digital adicional y actualizada de producto con los atributos más relevantes para la salud.

• Puedan ser consultados por los clientes

• Se orienten hacia la compatibilidad con los estándares definidos por organismos como AECOC.

• Recomendaciones de compra y asistencia interactiva: La generación de recomendaciones de compra y asistencia interactiva, personalizada y contextual, dirigida al consumidor, basada en:

• El histórico de compra

• El perfil de la unidad de consumo (persona individual o familia)

• Las preferencias o necesidades alimentarias específicas (diabético, celíaco, etc.),

• La información de contexto (área geográfica, época del año, etc.)

• El nivel de existencias de la tienda en la que se encuentra

• Servicios de asesoramiento online: Contemplar la posibilidad de integración y provisión de servicios de asesoramiento on-line por parte de personal especializado

Los trabajos se enmarcan dentro del proyecto SMARTEXFOOD, cofinanciado por el Programa de Financiación a la I+D+i y el Programa Nacional de cooperación Público-Privada. Subprograma INNPACTO 2012 (Ministerio de Economía y Competitividad) y por el FondoEuropeo de Desarrollo Regional (FEDER).