Cada vez es más importante para las marcas que sus propios consumidores sean los embajadores de la marca, ya que esto se establece como un factor de decisión de compra a la hora de elegir un producto u otro en los lineales de los supermercados y cambiar sus artículos habituales por nuevos lanzamientos o marcas.

Según el informe ‘Innovación Global’ de Nielsen, cuatro de cada diez consumidores incluyeron un producto nuevo en su última cesta de la compra. Esta cifra se encuentra en línea con la media Europea; el 44% de los consumidores se llevaron algún producto nuevo a sus hogares en su última visita a la superficie de la Gran Distribución.

¿Por qué ocurre esto?

Uno de los motivos principales que  se pueden apreciar en este trabajo es el que tiene que ver con la valoración de personas del entorno, su finalidad de uso y el precio. Además, una cuarta parte de los encuestados afirma adquirir un artículo nuevo debido a la recomendación de un conocido.

El 24% de los encuestados valora que el producto cubra algún tipo de necesidad específica, mientras que el 23% cree que vale la pena comprar el artículo porque es más asequible que los que se lleva en su compra habitual. La satisfacción personal cuenta con un papel muy importante a la hora de realizar la elección, al igual que la vinculación emocional con la marca por parte de los usuarios.

La importancia del precio

También se puede apreciar en este informe que la mitad de los encuestados echan en falta productos a precios asequibles. Los usuarios también demandan otros productos mucho más prácticos con un 34% y que se elaboren a partir de ingredientes naturales con un 30%. Casi tres de cada diez usuarios querrían encontrar productos premium en las superficies que visitan de forma habitual.

Las principales vías para conocer todas las novedades del mercado suelen ser los familiares y los amigos cercanos, además de la propia tienda, Internet o de la televisión. Más del 60% de los consumidores valora que la industria ofrezca nuevos productos, no obstante también ofrece condiciones. La mitad de estos usuarios prefiere comprar novedades de marcas habituales en su cesta de la compra, mientras que otro número de usuarios espera que esa innovación se asiente de forma estable en el mercado antes de probarla.

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