El 88% de los españoles seguirán comprando online después de la cuarentena

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¿Qué es DS Smith?

DS Smith es un suministrador de cartón reciclado, líder de embalajes en todo el mundo. Nació en Londres en el 1940 de la mano de los hermanos Smith, de allí su nombre. Actualmente, opera en 37 países, da trabajo a más de 30.000 personas y es miembro del índice FTSE 100 (Financial Times Stock Exchange, índice bursátil de referencia de la Bolsa de Valores de Londres, indicador del rendimiento financiero de las empresas reguladas por la ley de empresas del Reino Unido). Pasaron de ser líderes en envases manufacturados con divisiones en papel, empaque y reciclaje para convertirse en una empresa unificada y el punto de referencia de la industria en empaques y estrategia de ciclo de suministro.

Sus clientes desean resolver sus necesidades de empaque; innovación y procesos, para reducir el desperdicio, el costo y la complejidad de las cadenas de suministro. Y con la experiencia de DS Smith desde el diseño hasta la producción y el suministro hasta el reciclaje, pueden conseguir unas soluciones innovadoras, de alta calidad, respetuosas con el medio ambiente y un excelente servicio que analiza todas las necesidades de embalaje de los clientes.

Revolución del comercio electrónico

La crisis sanitaria del coronavirus ha cambiado muchos hábitos de nuestro día a día normal, y entre ellos la forma de realizar la compra. Si de normal ya era cómodo y divertido comprar sin moverse de casa, sin esperar las infinitas colas para la caja de pago o los probadores, etc. Cuando estamos encerrados en casa y con todos los locales y tiendas cerradas, no es de extrañar que las compras online aumenten. Así que, durante el confinamiento y el Estado de Alarma se calcula que la facturación del ecommerce llegó a crecer hasta el 200% para algunos sectores.

Un estudio de DS Smith revela que la compra semanal no volverá a ser la misma al cambiar el carrito por el ordenador o/y un móvil. Esto significa que llega una nueva era de comportamientos del consumidor y una revolución del comercio electrónico. Ya que, según una encuesta realizada por DS Smith, un 88% de los encuestados confirman que continuarán comprando online al mismo nivel o incluso más después de la cuarentena, aseguran sentirse más seguros comprando por internet, el 91%.

Preferencias de los españoles en compras online
preferencias de los españoles en compras online

Lo que más se compra online

La alimentación es una de las categorías que más ha crecido, un 47% de los españoles declara haber aumentado su lista de la compra virtual durante el confinamiento. Y, un 38% de los encuestados señala además haber reforzado su apuesta por la “alimentación healthy”, comprando, entre otros, alimentos ecológicos. Coincidiendo con el estudio de Just Eat, el volumen de pedidos de comida a domicilio también aumentó, un 37% de los encuestados declaran haber pedido más que de costumbre durante el confinamiento.

Al pasar muchas horas al día en casa, los productos de hogar y jardinería empezaron a ser más interesantes que en lo habitual y se ha nota en las cestas de compra, el 35% de los españoles haya aumentado sus compras online de estos productos. Más tiempo para comer, cuidar el hogar y también cuidarse a uno mismo, de esta forma, el 42% de los españoles señala haber comprado por internet más productos de belleza, como mascarillas o productos para el cabello, durante el confinamiento. Lo mismo ha pasado con los medicamentos y los productos de higiene, un 38% de los consumidores declaran haber comprado más medicamentos y vitaminas online durante el confinamiento y un 50% señalan haber comprado más productos de higiene como, por ejemplo, desinfectantes.

Por su parte, la compañía DS Smith experimentó un aumento del 100% en la demanda de packaging para flores, alimentos y productos de higiene vendidos online desde el comienzo de la pandemia.

Hábitos de compra online
Hábitos de compra online

La nueva normalidad

El estudio de DS Smith muestra que, a pesar del comienzo de esta ‘nueva normalidad’, donde ya se puede salir a la calle y comprar de las propias tiendas, mucha gente sigue comprando online al igual que durante en confinamiento, esto muestra que estas nuevas tendencias han llegado para quedarse, el fin del Estado de Alarma no le afecta en gran medida. Los españoles siguen planificando sus compras desde casa, con la siguiente frecuencia: de alimentación (66%), productos de belleza (70%), productos de higiene (69%), kits o cestas de comida (62%), productos de hogar y jardinería (61%), manualidades (60%), deportes (57%).

Ignacio Montfort, Managing Director de DS Smith Iberia, ha señalado: «Hemos vivido un cambio sísmico en la forma en que los consumidores compran y, desde DS Smith, hemos utilizado nuestra experiencia para apoyar a las empresas, independientemente de su tamaño, a responder a este rápido crecimiento del comercio electrónico para que puedan sobrevivir y prosperar en este momento tan incierto”.

«Lo que está claro es que, aunque volvamos a la normalidad, no es probable que estas tendencias se desvanezcan. Los consumidores han reforzado su confianza en el comercio online y han hecho convivir las experiencias de compra online y físicas, aumentando la gama de artículos que compran online, desde alimentos hasta productos de belleza o artículos para el hogar y el jardín. Las empresas que no estén transformando sus negocios para cumplir con esta nueva era del comercio electrónico, corren el riesgo de quedarse atrás», concluye.

Nuevas maneras de comprar

El estudio no solo muestra que han aumentado las compras por internet, sino que también la nueva manera de comprar. Ya que, 74% de los españoles declara haberse dado de alta en un nuevo comercio online que no había usado antes del confinamiento y un 70% se unió a un nuevo servicio de suscripción online.

En estos meses los españoles han adquirido nuevos hobbies, algo que se refleja en las compras además de que así lo confirman los propios encuestados. Un 64% de los españoles declara haber dibujado o hecho manualidades y un 95% se ha dedicado a la lectura, la música (98%), y la consulta de noticias en la prensa (97%). Como señalamos anteriormente, la alimentación es uno de los sectores que más ha aumentado en ventas durante el confinamiento, pero esto no quita que los españoles se cuidan con ejercicio en casa, a pesar de que los gimnasios estaban cerrados. Por eso, las marcas de productos deportivos han visto crecer sus actividades en la red, amparadas.

Lo que preocupa al consumidor

La sostenibilidad ecológica se está convirtiendo en una prioridad mundial y preocupa a los consumidores españoles, especialmente los jóvenes de entre 18 y 24 años. De hecho, casi el 50% de los encuestados señala que compraría más online si los artículos se entregaran en packaging más sostenible (23%) o reciclable (23%).

Sostenibilidad en el e-commerce
Sostenibilidad en el e-commerce

Ignacio Montfort ha comentado: “Este estudio muestra que el packaging más ecológico es una preocupación real para los compradores y, por ello, desde DS Smith queremos ayudar a nuestros clientes a que la recuperación ecológica sea una realidad práctica y prioritaria a través de medidas simples como la adopción de un packaging sostenible”.

El estudio de DS Smith indica que hay diferentes razones por las que los consumidores han aumentado sus compras durante el Covid-19. Por ejemplo, las mujeres le dan mayor importancia a la conveniencia y a la seguridad que los hombres, mientras que para estos es más relevante ahorrar tiempo y tener mayor variedad a disposición.

Una de las curiosidades que muestra el estudio es que un 87% de las personas ha hecho “window shopping» online, creando una “Wish list” durante el confinamiento; el 80% se ha beneficiado de alguna promoción online y el 83% ha ido a la caza de “gangas” online.

 

 

 

 

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