Cierra el Supermercado Online Tu Despensa

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Una mala ha sido el cierre de Tu Despensa. Uno de los supermercados más reconocidos por los usuarios en España como alternativa online.

Las razones del cierre se han establecido como una ineficacia en el modelo de negocio online. Sin embargo, se puede asegurar que detrás de esta ineficacia podría haber múltiples variables.

Lo anterior se sostiene porque así como el Supermercado Online tu Despensa hay otros supermercados con el mismo modelo de negocio que no se han detenido, no han cerrado y reflejan un buen nivel de éxito en las ventas.

Ahora bien, habría que preguntarse si el cierre del Supermercado Online tu Despensa puede ser tomado como una advertencia para el ecommerce o como un estudio de caso para investigar cuáles son esas variables que pueden interferir en el éxito de los modelos de negocio online en el sector de supermercados.

En cuanto a los clientes, ha tenido buenos números

Las métricas del Supermercado Online Tu Dispensa son buenas, en cuanto al número de clientes. De hecho, es el primer supermercado online en España que logró superar los 100.000 clientes.

Es uno de los principales referentes en España del ecommerce de alimentación, un supermercado online español que logró llegar a tener hasta 200.000 usuarios, un buen número para generar estrategias online de relacionamiento.

Ahora bien, la categoría de alimentación parece seguir dominada por canales online. El supermercado Online Tu Despensa ha demostrado que los costes y hábitos de consumo están muy instalados en el ámbito offline, y que esto podría ser un tropiezo para el desarrollo de un modelo de negocio online en el sector de la alimentación.

De manera que lo que se necesita para poder triunfar en este sector sería un replanteamiento de las estrategias de ecommerce para lograr una serie de acciones mixtas que vayan destinadas al aprovechamiento de los canales digitales para el posicionamiento del modelo de negocio.

¿Está creciendo o no el consumo online en España?

En realidad sí está creciendo, y hay números muy positivos a favor del mercado online en diversos sectores del mercado.

De hecho, en el ámbito del Gran Consumo, como la alimentación y bebida, el incremento del gasto online en España ha alcanzado el 9.1%.

Ahora bien, en relación al Supermercado Online tu Despensa este porcentaje en crecimiento no parece haberle favorecido del todo, al menos no suficientemente

Los pedidos diarios del Supermercado Online Tu Despensa llegaron a alcanzar un número de 350 por día, lo cual es bastante positivo. Tales pedidos ocurrían principalmente en la Comunidad de Madrid, Guadalajara y Toledo.

Para el 2017 ya la plataforma en línea contaba con una facturación de hasta los 8 millones de euros. Sin embargo, las pérdidas también estaban siendo millonarias, alcanzando un aproximado de 2,2 millones de euros.

La práctica de la automatización

El Supermercado Online tu Despensa fue creado en el año 2012, en Madrid, y su fundador fue Juan Domingo Ortega, expropietario de la quesera Forlasa.

Para entonces Tu Despensa contaba con un catálogo que contenía más de ocho mil productos y dos mil marcas.

Este catálogo incluía:

  • Bebidas.
  • Productos de higiene.
  • Alimentos frescos.
  • Limpieza.
  • Belleza.
  • Entre otros tipos de productos.

Para la actualidad el Supermercado Tu Despensa contaba con un almacén robotizado de 5.000 m2 en MercaMadrid.

Este almacén fue desarrollado con el objetivo de optimizar el proceso de entrega. Esto garantizó que el 99% de los pedidos fuesen entregados a los clientes en la hora exacta que había sido pautada la entrega.

Sin embargo, a la luz del cierre de este supermercado online se puede percibir que la modernización e innovación no fueron suficientes para que pudiese sobrevivirle a la competencia. Tampoco fue suficiente el buen servicio al cliente, los acuerdos con los mercados municipales entre otras acciones.

En los últimos tres años este supermercado no pudo encontrar un buen nivel de rentabilidad.

¿Cómo se puede interpretar el cierre?

No podría decirse que no funciona el modelo de negocio ya que, como se ha señalado anteriormente, existen otros supermercados que están funcionando bajo el mismo modelo de negocio.

Por tato, lo que se puede plantear es la necesidad de crear un factor diferencial, apuntar un público objetivo con este factor y así lograr ganar mejor lugar en el mercado respecto a la competencia.

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