Si eres poseedor de una empresa o tienes una web que opere en un ámbito online necesitas un plan de marketing digital. No tener unos objetivos y un plan concreto es incompatible con aumentar la presencia a nivel online y malgastar tiempo y dinero. 

¿Crees que contemplas todos los aspectos cuando realizas acciones de marketing digital? Con este artículo serás capaz de completar un plan de marketing digital paso a paso. ¡Vamos allá!

¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Es el documento en el que se recoge toda la información necesaria para cumplir con los objetivos establecidos. Este documento es importante que no ocupe mucho más de dos caras, de esta manera puedes revisar las acciones de forma más rápida y puedes modificarlas con el tiempo.

En la primera cara del documento tienes que recoger toda la información relativa a los objetivos de marketing y un análisis de la situación inicial.

Y en la segunda cara todo lo referido a las estrategias a seguir y cómo vas a medir los resultados.

¿QUÉ UTILIDAD TIENE EL PLAN DE MARKETING DIGITAL?

– Persuadir, atraer y fidelizar a tus clientes.

– Poder segmentar tus campañas de marketing para aportar valor.

– Una planificación medida de todas las acciones.

– Seguimiento de los avances. 

Sabiendo que es un plan de marketing digital y para qué sirve, estos son los pasos que tienes que seguir para elaborar uno.

1.ANALIZA LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA

Antes de planear alguna acción es importante saber dónde estás, quienes eres, con quien operas. Para ello es importante realizar un análisis interno, un análisis externo y un análisis DAFO.

• Análisis interno: Es importante identificar y analizar la situación de tu empresa, es decir, cuales son tus herramientas actuales para comunicarte y llevar a cabo tus acciones de marketing digital. Las herramientas más comunes son:

– Página web: ¿Hay algunos aspectos que puedan mejorarse?

– SEO: ¿Estás bien posicionado en los buscadores?

– Redes Sociales: ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Son activos?

– Publicidad digital: ¿Cuánto inviertes y cuánto ganas gracias a la publicidad?

– Analítica web: ¿Cuál es el tráfico de visitas?

• Análisis externo: Aquí es donde vas a investigar sobre el mercado en el que operas, qué características tiene y el público objetivo al que te diriges. Sobre todo, tienes que realizar un buen análisis sobre la competencia más directa que tengas, esto te permitirá saber cómo tienes que actuar para cosechar buenos resultados.

• Análisis DAFO: Esta es de las herramientas de análisis más utilizadas no solo en el ámbito digital, sino en todas las empresas. El análisis DAFO es una matriz compuesta por las debilidades y fortalezas de la empresa, que se refieren a los puntos débiles y puntos fuertes de la empresa. Y la otra parte son las amenazas y oportunidades, que engloba la situación del entorno de la empresa. 

Gracias a este análisis puedes tener una visión global de toda la situación de la empresa y lo que la rodea.

2.ESTABLECE UNOS OBJETIVOS

Una vez teniendo claro qué lugar ocupas en el mercado y en que se basan los puntos fuertes de tu empresa, debes definir unos objetivos que marquen el camino que seguirán tus acciones de marketing digital. 

Estos objetivos dependen en gran manera de los recursos de la empresa, por eso debes tenerlos tantos en cuenta. Lo ideal es que tu plan de marketing digital esté compuesto por 3 o 4 objetivos.

No hay que olvidarse de calcular qué retorno de la inversión sea positivo, para ello puedes definir unos objetivos SMART que son los siguientes:

• Específico: El objetivo debe ser algo concreto que pueda formularse.
• Medible: Debe poder medirse con cifras.
• Alcanzable: Cómo puede conseguirse este objetivo.
• Realista: Ten en cuenta el alcance de tu empresa.
• Tiempo: En cuanto tiempo crees que puedes conseguirlo.

Algunos de los objetivos que podrías ponerte serían relacionados con:

– Branding: Es importante trabajar la marca y que conozcan tu empresa y lo que vendes.

– Ventas: Llegar a una determinada cifra de ventas.

– SEO: Posicionarse entre las primeras webs dentro de tu segmento.

– Clientes: Conseguir cierta cifra de clientes.

3.DEFINE TUS ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

En este paso debes establecer qué camino hay que elegir para conseguir cada uno de los objetivos establecidos previamente. Lo más recomendable para este punto es poner cada uno de los objetivos sobre la mesa y pensar la estrategia a llevar a cabo y la táctica para desarrollarla. 

Hay unos factores que debes tener en cuenta antes de pensar tu estrategia, estos son:

• Segmentación del público objetivo: Debes saber a quién quieres dirigirte, y las características de este segmento.
• Posicionamiento: Ten claro cómo vas a comunicar tu superioridad sobre la competencia, esto es importante para crear una identidad.
• Estrategia de contenidos: Recopila todas las herramientas que tengas disponibles para saber cuáles son las tendencias actualmente y hacer una buena elección de palabras clave.

Un ejemplo de estrategia y táctica sería el siguiente:

• Objetivo: Aumentar la notoriedad.

• Estrategia: Investigar redes sociales populares del sector y crear perfil.
• Táctica: Generar contenidos útiles para la comunidad.

4.ELABORA UN PLAN DE ACCIONES DIGITAL

En este paso debes definir la hoja de ruta que permita alcanzar los objetivos, es decir, que acciones realizar en el corto plazo. Es importante que aproveches todas las ventajas que te brinda la tecnología y sus herramientas a la hora de implementar estas acciones. 

Para que tu plan de acciones digital esté completo debes tener en cuenta 9 campos de información:

• Objetivos: Las acciones deben girar en torno a los objetivos.
• Canal: A través de qué medio o canal vas a realizar las acciones.
• Qué: ¿Qué acción vas a llevar a cabo?
• Quién: ¿A quién se las dices?
• Cómo: ¿Cómo realizas las acciones?
• Dónde: ¿Dónde puedes comunicarlas?
• Cuándo: ¿Cuándo puedes realizarlas para tener mayor éxito?
• KPIs: ¿En qué afectan las acciones a los indicadores de desempeño?
• Inversión: ¿Cuál es la inversión que vas a realizar?

5.ESTABLECE TUS TÉCNICAS DE MEDICIÓN DE RESULTADOS

En este último paso  es en el que debes medir los resultados de todas las acciones que has llevado a cabo y si has recuperado la inversión realizada. Este último paso puede que sea el menos entretenido, pero una buena comprobación de los objetivos puede ahorrarte tiempo y dinero. 

Es importante hacer esto de forma constante de forma que tengas siempre información sobre si estás ejecutando las estrategias de forma correcta.

Una forma de medir los resultados es con el uso de indicadores claves de rendimiento, también llamado KPIs, estos indicadores son de carácter métrico y cuantifica de manera exacta cualquier acción o estrategia. 

Para el correcto uso de estos KPIs, debes clasificarlos según la estrategia que hayas llevado a cabo y ya comenzar a medir los resultados.

Un ejemplo de una correcta medición de resultados sería por ejemplo:

• Sitio web: Las variables que deben contemplarse son las siguientes:

• Número total de usuario
• Número de páginas vistas.
• Número de conversiones
• Número de post publicados.

• SEO: El uso de KPIs recomendado para medir la estrategia de Seo son:

• Tráfico orgánico.
• Tiempo de permanencia media por usuario.
• Número de clicks en anuncios.
• Páginas más visitadas.

• Redes Sociales: El informe a realizar sobre redes sociales debe ser así:

• Twitter

• Número de followers.
• Número de tweets.
• Menciones hechas por usuarios.
• Impresiones.
• Visitas al perfil.

• Instagram

• Alcance de las publicaciones.
• Visitas al perfil.
• Número de me gustas.
• Número de followers.
• Clics en el sitio web.
• Número de comentarios en las publicaciones.

En esta sociedad de la tecnología y la comunicación, tener un buen plan de marketing digital es clave para triunfar en el mercado. Esta guía te ayudará sin duda a cumplir los objetivos que te propongas a nivel online, solo queda ponerse a trabajar y los resultados llegarán solos. ¡Buena suerte!